Trocas e Devoluções

Na Skin Philosophy, queremos que tenha a melhor experiência possível nas suas compras online. Por isso, garantimos o seu direito de arrependimento, em conformidade com a legislação portuguesa sobre comércio eletrónico e direitos dos consumidores.

Tem o direito de devolver os produtos adquiridos no nosso site no prazo de 14 dias naturais, contados a partir da data em que recebeu os artigos, sem necessidade de justificar a sua decisão.

Para exercer o direito de devolução, deverá efetuar o pedido na área reservada de cliente dentro do prazo referido de 14 dias. Após o pedido, deve aguardar um contacto por parte da nossa equipa, com indicação sobre o envio dos produtos, que devem ser remetidos: 

a ) sem marcas de utilização ou manuseamento; 

c) mantendo as suas características originais, etiquetas e selos de segurança totalmente intactos; 

d) completos e juntamente com todo o material que acompanhava a encomenda original. 

Qualquer pedido de troca ou devolução deve indicar o número da encomenda e as respetivas provas de defeito, caso existam.

Os custos diretos da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se os produtos apresentarem defeitos ou tenham sido enviados incorretamente.

Assim que recebermos os produtos devolvidos e confirmarmos que estão em condições adequadas, enviaremos a nota de crédito no valor a reembolsar.

Após a receção da nota de crédito assinada, efetuaremos o reembolso do valor pago, excluindo o custo da entrega inicial, no prazo máximo de 14 dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se a modalidade de pagamento foi Multibanco ou MBWay, juntamente com a nota de crédito assinada, o cliente deverá informar o IBAN para transferência do reembolso.

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de artigos que tenham sido usados ou que sejam produtos personalizados, a menos que apresentem defeito.

Memberships

Os nossos Memberships funcionam com um compromisso mínimo de 3 meses.
O pagamento é efetuado através de débito direto mensal, processado no mesmo dia em que foi realizado o primeiro pagamento.

Após o período mínimo de 3 meses, o cliente pode cancelar o Membership a qualquer momento, mediante aviso prévio por escrito, enviado para o nosso endereço de e-mail indicado na secção de contacto.

Durante o período de vigência do Membership, o valor mensal será debitado automaticamente, garantindo o acesso contínuo aos benefícios e tratamentos incluídos no plano escolhido.

 

Tratamentos

Todos os tratamentos requerem pagamento integral no momento da marcação, garantindo assim a reserva do horário e a disponibilidade da terapeuta.

Os serviços da Skin Philosophy são adquiridos mediante pré-pagamento e, após a confirmação da compra, não são efetuados reembolsos a pedido do cliente.

Os serviços podem ser agendados até 6 meses após a data de compra.

Cancelamentos ou alterações de agendamento são aceites até 24 horas antes da sessão através dos canais de contacto indicados no nosso website.

Em caso de não comparência ou cancelamento com menos de 24 horas de antecedência, o valor do tratamento será considerado utilizado, não havendo lugar a reembolso ou reagendamento.